艾尚音悦隐私政策
本政策适用于艾尚音悦 App，以及为实现同一业务功能而提供的 H5 页面或 WebView 页面。
更新日期：2026年8月17日 生效日期：2026年8月17日
欢迎使用艾尚音悦。艾尚音悦由尚才正(辽宁)科技有限公司（以下称“我们”或“运营方”）运营。我们非常重视您的个人信息和隐私保护，并将按照合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。
请您在使用前仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗或醒目标识提示的内容。您点击“同意并继续”表示已阅读并理解本政策；涉及敏感个人信息、系统权限或第三方服务时，我们还会在具体场景中另行提示并取得必要授权。
1我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅在下列业务场景中，按照实现功能所需的最小范围处理信息。您实际未使用的功能，对应信息不会由该功能收集。
1.1 手机号登录、自动注册与账号安全
- 当您登录时，我们处理手机号码、短信验证码、验证码发送与校验记录，用于验证号码归属。未注册手机号完成验证后将自动创建会员账号。
- 登录成功后，我们处理会员标识（memberId）、访问令牌（MEMBER Token）、租户标识、登录时间、设备与网络状态，用于维持登录态、鉴权、防止冒用和处理异常。
- 艾尚音悦不以微信号、用户名或密码作为并列的正式账号体系，也不会要求您提交通讯录、短信内容或通话记录完成登录。
1.2 个人资料与会员服务
当您编辑资料或使用会员权益时，我们处理昵称、头像、手机号码、会员等级、积分、成长值、优惠券和邀请信息。昵称与头像由您主动填写或上传；不填写不影响手机号登录。
1.3 课程、直播与回放
- 为展示已购课程、课程包和具体课次，我们处理课程权益、课程及课次标识、学习状态、观看进度、观看历史、收藏记录。
- 进入直播间时，我们处理直播间和课次标识、短期连接凭证、进入/离开时间、在线状态、网络质量，以及您主动发送的聊天消息、互动操作、投诉内容和截图。
- 当您主动申请音视频连麦时，我们需要处理麦克风采集的声音、摄像头采集的画面及音视频网络质量。未申请连麦或未授权时，我们不会通过该功能采集您的声音和画面。
- 为处理禁言、踢出、网络恢复、直播结束转回放等状态，我们会保存必要的房间事件和安全日志。
1.4 商城、订单、支付、物流与售后
- 浏览与购买商品时，我们处理商品/规格（SKU）、购物车、优惠、订单编号、商品数量、价格、订单状态和营销活动使用记录。
- 为履行实物商品订单，我们处理收货人姓名、手机号码、省市区、详细收货地址。您可以在地址管理中新增、修改或删除这些信息。
- 发起支付时，我们将支付订单号、金额、支付渠道及完成支付所需参数提供给您选择的微信支付或支付宝；我们接收支付成功、失败或取消状态。我们不直接收集或保存您的银行卡号、支付密码。
- 为提供物流、退款、售后和评价功能，我们处理物流公司及运单号、签收状态、退款原因、售后说明、您主动上传的凭证或评价图片，以及处理记录。
1.5 电子合同
为展示、签署和归档与课程或订单相关的合同，我们处理合同编号、关联订单/课程、金额、签署状态、签署人姓名和手机号码、签署时间、正文快照、归档文件及短期签署会话。您主动手写并提交的电子签名图像属于敏感个人信息，仅用于完成该份合同签署、验证和归档；拒绝提供将无法完成签署，但不影响您使用其他无关功能。
1.6 客服、投诉与消息通知
当您联系客服或投诉时，我们处理会话消息、问题描述、联系方式、关联商品或订单、您主动上传的图片，以及服务处理记录。订单、支付、退款、直播开播等消息会通过站内消息或您允许的系统通知发送。
1.7 邀请、分享和剪贴板
当您主动复制邀请码、分享链接、运单号或升级地址时，App 才会将对应内容写入系统剪贴板。我们不会在后台读取您的剪贴板内容。
1.8 设备、网络与运行日志
为保障 App 正常运行、适配不同设备、维护连接安全及定位崩溃问题，我们和提供基础运行能力的服务方会在必要范围内处理设备型号、操作系统及版本、App 版本、屏幕与窗口信息、网络类型、IP 地址、网络连接状态、应用启动时间、错误及崩溃日志。
本产品基于 DCloud uni-app（5+ App）开发。按照 DCloud 的官方说明，App 引擎运行期间可能处理设备唯一识别码（包括 IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM 卡 IMSI、OAID）用于统计分析、运行保障及异常错误分析。详情见《DCloud App引擎隐私政策》。
1.9 无需征得同意的例外
法律法规允许的情况下，例如为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，为履行法定义务所必需，或者在紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需，我们可以依法处理必要信息。
2系统权限与本地存储
| 权限或能力 | 使用场景 | 拒绝后的影响 |
|---|---|---|
| 网络访问、网络状态 | 登录、加载课程和商品、直播/回放、Socket 互动、订单及支付状态查询 | 属于联网服务基础能力；无网络时相应在线功能不可用 |
| 相机 | 您主动视频连麦、拍摄头像、客服/投诉/售后/评价图片 | 不能拍摄或视频连麦，仍可观看课程和使用其他功能 |
| 麦克风/录音 | 您主动进行语音或视频连麦 | 不能语音连麦，普通观看不受影响 |
| 照片/相册 | 选择头像、客服图片、投诉截图、售后凭证、评价图片；保存您主动生成的分享图 | 不能选择或保存图片，其他功能不受影响 |
| 通知 | 订单、支付、退款、售后、直播等服务提醒 | 无法收到系统通知，仍可在 App 内查看相关状态 |
| 本地应用存储 | 保存登录令牌、必要会话、播放和交易恢复信息、用户偏好及缓存 | 清除后需要重新登录，部分未完成状态可能需重新操作 |
您可以在设备“设置—应用—艾尚音悦—权限”中变更授权。撤回授权不影响撤回前基于您同意已完成的处理。
App 不申请通讯录、短信内容、通话记录和精确位置权限。H5 或第三方支付、客服页面可能使用 Cookie 或类似技术维持会话，具体以对应页面的提示和第三方规则为准。
3委托处理、共享与第三方服务
为实现跨平台运行、实时音视频、支付和客服能力，App 接入下列第三方 SDK 或服务。第三方实际处理范围会因操作系统、App 版本和您使用的功能而不同。
| 第三方服务 | 提供方 | 处理信息与目的 | 触发场景及规则 |
|---|---|---|---|
| DCloud App 引擎（uni-app/5+ App） | 数字天堂（北京）网络技术有限公司 | 设备标识、设备/系统/网络信息、启动和异常日志，用于 App 运行、兼容适配、统计与错误分析 | 在您同意本政策并进入 App 后按所需能力运行；隐私政策 |
| 腾讯实时音视频 RTC Room Engine / AtomicX | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 直播用户标识、临时鉴权信息、房间标识、设备/系统/网络和 IP 信息；连麦时处理相机画面、麦克风声音及画面方向信息，用于实时音视频互动 | 进入启用该能力的直播间，并在主动申请连麦时申请相机、麦克风权限；个人信息保护规则 |
| 微信开放 SDK / 微信支付 / 企业微信客服 | 深圳市腾讯计算机系统有限公司及财付通支付科技有限公司 | App 标识、设备及网络必要信息；支付订单号、金额、支付参数与结果；客服入口所需的企业及服务标识，用于唤起微信支付或企业微信客服 | 仅在您主动选择微信支付或打开对应客服入口时调用；以微信、微信支付或企业微信当时展示的规则为准 |
| 支付宝客户端支付能力 | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | App 和设备/网络必要信息、支付订单号、金额、支付参数与结果，用于完成支付及安全校验 | 仅在您主动选择支付宝支付时调用；支付宝隐私规则 |
我们还可能委托短信、云服务器、对象存储、内容分发、物流和售后服务商处理完成服务所必需的信息。我们会通过合同等方式约束受托方仅按约定目的和期限处理信息，并采取必要的安全措施。
除取得您的单独同意、为履行合同所必需或法律法规另有规定外，我们不会向其他第三方提供可识别您的个人信息，也不会公开披露您的个人信息。发生合并、分立、解散、被宣告破产等需要转移个人信息的情形时，我们将依法告知接收方信息，并要求其继续履行个人信息保护义务。
4信息的保存
- 保存地点：我们原则上将在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于境内。确需跨境提供时，将依法履行相应义务并另行告知。
- 保存期限：我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息。账号和会员资料通常保存至账号注销或服务终止；订单、支付、合同、售后等记录按照交易履行和法律法规要求保存；安全日志按合理期限保存。
- 本地数据：登录令牌、恢复信息和缓存保存在 App 沙盒或安全存储中。退出登录会清理登录态；卸载 App 或清除应用数据将删除设备上的本地数据，但不等同于删除依法保存在服务器上的账号、交易或合同记录。
5信息安全保护
我们采用与业务风险相适应的技术和管理措施，包括身份鉴权、访问控制、传输加密、短期直播和签署凭证、操作日志、安全审计、备份与应急响应，以降低信息被未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。
互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并通过 App 通知、公告、短信或其他适当方式告知事件情况、可能影响、已采取或将采取的措施及您的防范建议；依法无需逐一告知时，我们会通过公告等合理方式发布。
6您的个人信息权利
- 查阅与更正：您可以在“我的—个人资料”查看或修改昵称、头像等资料，在地址管理中维护收货信息，并在课程、订单、合同页面查看相关记录。
- 删除：您可以删除不再使用的收货地址。对其他依法可以删除的信息，可通过客服或本政策联系方式提出请求。
- 撤回授权：您可以在系统设置中关闭相机、麦克风、相册、通知等权限，也可以停止使用对应功能。
- 注销账号：如当前版本尚未提供直接的账号注销入口，您可以通过 App 内客服或本政策联系方式提交注销申请。我们核验身份并处理完法律法规要求或尚未履行完毕的交易、合同义务后，将依法删除或匿名化处理相关个人信息。
- 复制、限制处理与投诉：您可通过客服提出个人信息副本、解释说明、限制处理或投诉请求。为保障账号安全，我们可能需要核验您的身份。
一般情况下，我们将在十五个工作日内或法律法规规定的期限内答复。对于无端重复、需要过多技术手段、可能损害他人合法权益或法律法规允许拒绝的请求，我们可能无法响应，并会说明理由。
7未成年人保护
艾尚音悦主要面向具备相应民事行为能力的课程学习和商品消费用户。未满十八周岁的用户应在监护人指导下使用；未满十四周岁的儿童应由监护人阅读并同意本政策及相关儿童个人信息规则后使用。
涉及商品购买、支付或电子合同签署时，未成年人应由监护人根据法律要求完成或确认。若监护人发现儿童在未经同意的情况下向我们提供了个人信息，请及时联系我们，我们会依法核验并处理。
8政策更新
随着业务功能、第三方服务或法律要求变化，我们可能修订本政策。涉及处理目的、方式、个人信息种类、第三方接收方或您权利的重大变化时，我们会通过首启弹窗、页面提示、站内消息等显著方式通知，并在依法需要时重新取得您的同意。
本页面顶部展示最新的更新和生效日期。您可以在 App “软件设置—隐私政策”中随时查看。
9联系我们
如您对本政策、个人信息处理或权利请求有疑问、意见、投诉或举报，可以通过 App 内“客服”入口或以下方式联系运营方：
我们将在核验您的身份后尽快处理，一般在十五个工作日内或法律法规规定的期限内回复。
10其他
本政策是艾尚音悦用户协议的重要组成部分。若本政策的部分条款被认定无效，不影响其他条款继续有效。因本政策发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，按照适用法律处理。